Pașii generali pentru solicitările privind contractele emise prin fluxul UrgentAsig și intermediate de CBK.
Comunică:
Orice eroare se comunică imediat. Clientul nu trebuie să modifice direct polița sau documentele. Corectarea poate necesita act adițional, recalculare, anulare și reemitere sau alte operațiuni permise de asigurător.
Potrivit legislației RCA, contractul încetează:
În cazurile prevăzute de lege, prima aferentă perioadei neexpirate poate fi restituită proporțional, dacă nu s-au plătit și nu se datorează despăgubiri pentru evenimente produse în perioada de valabilitate.
Simpla găsire a unei oferte mai ieftine după emitere nu produce automat anularea poliței existente.
Dacă există mai multe contracte RCA, asiguratul informează asigurătorul și poate opta, în condițiile legii, pentru menținerea unui singur contract și încetarea contractelor cu dată de intrare în vigoare ulterioară primului contract.
Dreptul de retragere se analizează potrivit regimului juridic al serviciilor financiare, tipului produsului, momentului începerii executării și excepțiilor aplicabile.
Pentru RCA se verifică separat normele speciale privind obligația de asigurare, încetarea contractului și restituirea primei.
Restituirea, dacă este datorată, este calculată și aprobată de asigurător potrivit legii și contractului. Pot fi solicitate documente suplimentare, iar termenul curge după primirea dosarului complet.
Trimite solicitarea la office@cbk.ro sau prin canalul de suport comunicat în documentele poliței. Pentru reclamații folosește Registrul de petiții CBK.
CBK primește solicitarea, verifică documentele disponibile, transmite cererea și comunică răspunsul. Asigurătorul decide, după caz, modificarea, încetarea, anularea și restituirea primei.
Procedura nu limitează drepturile legale și nu înlocuiește condițiile generale și speciale ale contractului.